Un à trois ans, avec une évaluation après la première année. Plus court est presque toujours trop court, et la durée indéterminée n'est pas une liberté mais le report d'une conversation.
Pourquoi pas moins d'un an
Une nouvelle agence ne connaît pas votre marque. Les premiers mois sont un coût d'apprentissage : des questions auxquelles vous avez déjà répondu, une première proposition encore à côté, une équipe qui ne perçoit pas encore vos sensibilités. Cet investissement ne se rembourse qu'en deuxième année.
Un contrat de six mois signifie payer ce coût d'apprentissage deux fois par an, et priver l'agence de tout intérêt à investir en vous.
Pourquoi pas plus de trois ans
Après trois ans, il y a de fortes chances que leur équipe se soit renouvelée, que votre besoin ait bougé, et que le prix ne corresponde plus au marché sans que personne ne l'ait remarqué. Une longue durée sans révision est une invitation à l'immobilisme.
La forme qui fonctionne le mieux
Un premier terme d'un an, renouvelable par périodes d'un ou deux ans, avec une vraie évaluation avant chaque prolongation. Pas une case à cocher mais deux heures de discussion sur la base des mêmes questions qu'au départ. Voir comment évaluer votre agence.
Un préavis réciproque, généralement de trois à six mois. Voir le délai de préavis normal.
Un accord de prix par terme. Fixez quand les tarifs sont révisés et sur quelle base. L'indexation automatique est normale et doit y figurer ; une hausse surgie de nulle part donne une conversation que personne ne mène bien.
Ce qu'il faut éviter
La durée indéterminée sans moment d'évaluation. Cela paraît souple et c'est l'inverse : il n'y a jamais de moment naturel pour ouvrir la discussion, elle n'a donc lieu qu'une fois quelqu'un mécontent. Ce n'est alors plus une évaluation mais un conflit.
Une durée calée sur une campagne. Les campagnes débordent, et vous négociez alors une prolongation au pire moment possible.
L'évaluation qui doit précéder une telle reconduction, IKAg la réalise avec COLLAB, remplie des deux côtés. Voir Évaluation & rémunération.
Voir aussi : que mettre dans un contrat d'agence et à quelle fréquence évaluer.