Ce n'est pas une question de tarifs mais de quantité de travail par euro. Et c'est une question que presque tout annonceur se pose : le « rapport qualité-prix » obtient 6,85 sur 10 et figure parmi les quatre questions les moins bien notées des mesures COLLAB d'IKAg.
Pourquoi le ressenti est souvent juste et la conclusion fausse
Ce que vous ressentez, c'est qu'il y part beaucoup d'argent. Il n'en découle pas automatiquement que le tarif est trop élevé. Trois autres explications existent, et toutes trois sont plus fréquentes :
Le périmètre a grandi. Quelque chose s'est ajouté chaque trimestre sans que le forfait soit revu, ou l'inverse : le forfait est resté identique alors que la livraison augmentait. Voir comment éviter que les coûts dérapent.
Vous achetez la mauvaise chose à cette partie. De l'exécution chez une agence tarifée pour la réflexion coûte cher sans que personne ne fasse d'erreur. Voir quand une agence est trop chère pour ce dont vous avez besoin.
Le travail coûte plus qu'il ne devrait. Briefings tardifs, retours changeants et rondes supplémentaires n'apparaissent pas comme une ligne distincte sur votre facture, mais ils y sont.
La mesure qui donne la réponse
Ne comparez pas des tarifs mais la quantité de travail par mission. IKAg la mesure en PAR, une unité propre où un PAR vaut environ deux jours-agence. Ces mesures montrent jusqu'à huit fois d'écart entre agences sur une même ligne d'offre, et seulement 1,1 fois d'écart sur le périmètre complet.
Autrement dit : les agences demandent au total à peu près la même chose, mais répartissent le travail très différemment. « Trop cher » signifie donc presque toujours « la répartition ne correspond pas à mon besoin », et cela se règle sans changer d'agence.
Et l'autre côté de la table
En 2024, l'agence belge médiane conservait environ 22 % de sa marge brute en EBITDA, le quartile inférieur 7 %. Il y a donc moins de jeu que la plupart des annonceurs ne l'imaginent. Ne demandez donc pas dix pour cent de remise mais dix pour cent de travail en moins : la première option supprime les personnes que vous voulez, la seconde supprime du travail dont vous n'aviez peut-être pas besoin.
Voir aussi : ce qu'une agence gagne sur vous et le taux horaire normal.