Le choix découle d'une seule question : dans quelle mesure pouvez-vous décrire à l'avance ce qui doit être fait ? Plus la réponse est nette, plus la forme de rémunération peut être fixe.
Le forfait mensuel
Choisissez-le si le travail revient chaque mois et que vous voulez une équipe qui connaît votre marque. Vous achetez de la disponibilité et de la continuité, avec un coût prévisible.
Fixez alors ce qu'il contient précisément, exprimé en travail et non en heures : combien de campagnes, combien de déclinaisons, combien de réunions. Sans cette liste, le périmètre grandit un peu chaque mois, et quelqu'un mène une conversation pénible un an plus tard.
Le prix au projet
Choisissez-le si la mission a un début et une fin et que vous pouvez décrire le périmètre. L'agence porte le risque des imprévus, vous avez un montant.
Fixez alors le nombre de rondes de retours incluses et ce qui se passe en cas de modification. Neuf dépassements sur dix viennent de là, pas d'une mauvaise estimation.
Le taux horaire
Choisissez-le uniquement pour du travail non délimitable : recherche, accompagnement, une crise, une phase exploratoire. C'est la forme la plus honnête face à l'incertitude et la plus chère pour la routine.
Fixez alors un plafond par phase et une alerte obligatoire à l'approche de ce plafond. Un taux horaire sans plafond est un compte ouvert.
La commission sur le média
Choisissez-la avec prudence. Le modèle récompense le volume : plus vous dépensez, plus votre agence gagne, y compris quand dépenser moins serait préférable. Si vous travaillez ainsi, convenez que le conseil sur le niveau de budget est distinct de son exécution, ou faites donner ce conseil par une autre partie.
La combinaison qui fonctionne le plus souvent
Un forfait pour le travail courant, des prix au projet pour ce qui s'y ajoute, et un taux horaire comme filet pour ce qui n'entre ni dans l'un ni dans l'autre. Trois formes dans un contrat, avec pour chacune sa limite, est plus clair qu'une seule forme étirée partout.
Quel modèle convient à quelle mission, et ce que vous actez avec, c'est la conversation que mène IKAg sous Évaluation & rémunération.
Voir aussi : quels modèles de rémunération existent et comment éviter que les coûts dérapent.