Cinq axes suffisent. Ajouter des critères ne rend pas une grille plus précise, cela dilue seulement le poids de ce qui compte vraiment.
Les cinq
1. Le travail. Non pas s'il est beau, mais s'il résout un problème qui ressemble au vôtre. Demandez la mission derrière le travail : quelle était la question, quel était le budget, que s'est-il passé.
2. L'équipe que vous obtenez. Des noms, pas des fonctions. Qui sera sur votre dossier au quotidien, combien d'autres clients cette personne gère-t-elle, et était-elle dans la salle du pitch. C'est l'axe qui fait le plus souvent la différence entre une bonne et une mauvaise collaboration.
3. Le fit. L'expérience sectorielle là où les règles dictent le travail, et la façon de travailler partout. Une agence habituée à un point hebdomadaire ne convient pas à un client qui décide par trimestre, et inversement.
4. Le prix par unité de travail. Non pas le tarif, mais la quantité de travail obtenue pour votre budget et le profil qui l'exécute. Voir le taux horaire normal.
5. La solidité de l'entreprise. Quatre des cinq chiffres nécessaires figurent gratuitement dans les comptes annuels déposés. Voir comment savoir si une agence est saine.
Pondérez avant de rencontrer qui que ce soit
Fixez le poids de chaque axe par écrit avant la première présentation, et faites noter séparément chaque décideur avant toute discussion. Si vous le faites après, le poids glisse toujours vers l'axe où votre favori s'est trouvé le plus fort.
Ce qui n'y a pas sa place
- La taille en soi. Elle ne prédit pas la qualité ; la corrélation de rang entre effectif et croissance est de 0,003.
- Le nombre de prix, sauf si la réputation créative est un objectif en soi pour votre marque.
- Le talent de présentation. Il entre de toute façon dans l'évaluation, et il pèse déjà bien plus lourd que personne ne l'admet.
Établir et faire respecter la grille est la partie où un intervenant extérieur change le plus de choses, parce qu'il n'a pas de favori. Voir Sélection & pitchs.
Voir aussi : comment juger équitablement les présentations et comment comparer deux agences.