Un premier entretien porte généralement sur leurs cas et votre défi, ce qui donne deux heures pendant lesquelles personne n'apprend rien. Trois questions, elles, font remonter quelque chose.
Les trois questions
« Qui travaillera au quotidien sur mon dossier ? » Demandez des noms et le nombre d'autres clients de ces personnes. Demandez ensuite si elles seront à table au prochain entretien. Une agence qui rechigne vous vend une équipe qu'elle ne peut pas garantir.
« Quelle part de votre chiffre d'affaires représente votre plus gros client ? » Ce chiffre ne figure dans aucun compte annuel et constitue le cinquième des cinq contrôles de santé. Au-delà de quarante pour cent, c'est un risque pour eux et donc pour vous ; en dessous de vingt-cinq, vous êtes tranquille. Mais le vrai signal n'est pas le chiffre : c'est de savoir s'ils répondent. Une agence transparente là-dessus le sera aussi quand quelque chose dérapera sur votre dossier.
« Quelle mission avez-vous refusée cette année, et pourquoi ? » C'est la question la plus rentable et la moins posée. Une agence qui ne refuse jamais rien accepte tout, et se trouve donc toujours débordée ou peu sélective. Une agence avec une bonne réponse vous dit d'un coup en quoi elle croit et où se situe sa limite.
Trois choses que vous mettez vous-même sur la table
- Votre budget, ou au moins l'ordre de grandeur. Sans budget, vous recevez une proposition qui ne prouve rien.
- Qui décide chez vous, et combien de rondes cela implique. Les agences chiffrent les rondes, et une surprise après coup se paie.
- Ce qui a mal tourné avec votre agence précédente. Cela paraît inconfortable et vous épargne une répétition.
Préparez-vous avec la factsheet de cette agence : l'entretien portera alors sur ce que vous voulez savoir plutôt que sur ce qui est déjà public.
Ce que vous observez pendant qu'ils parlent
S'ils posent des questions. Une agence qui présente pendant toute l'heure n'a pas besoin de votre mission pour raconter son histoire, et c'est exactement ce que vous retrouverez plus tard dans le travail.
Voir aussi : comment savoir si une agence est bonne et qui travaille dans une agence.