La page équipe d'une agence est à la fois un instantané et un support marketing. La question utile n'est pas qui y travaille, mais qui sera sur votre dossier.
Où regarder
Les factsheets d'IKAg indiquent par agence les personnes trouvables publiquement, avec leur fonction. LinkedIn donne la même chose avec une date : vous voyez qui a commencé récemment et qui est parti. Le bilan social des comptes annuels donne le nombre, pas les noms, ainsi que les entrées et sorties de l'exercice.
Alignez ces trois sources et vous obtenez une image raisonnable : combien de personnes, quelle stabilité, et qui sont les figures clés.
Les trois questions qui comptent
1. Qui sera sur mon dossier au quotidien ? Demandez des noms et des fonctions, pas un organigramme. Et demandez si ces personnes seront à table au prochain entretien.
2. Combien d'autres clients ces personnes ont-elles ? Un stratège sur neuf dossiers est un stratège que vous voyez deux fois par an. Cela peut suffire, mais au moins vous le savez.
3. Ces personnes étaient-elles dans la salle du pitch ? L'écart classique entre qui présente et qui travaille existe toujours, et c'est la cause de déception la plus prévisible de la première année.
Actez-le
Si certaines personnes ont été déterminantes dans votre choix, inscrivez leurs noms dans le contrat, avec un accord sur ce qui se passe en cas de remplacement : qui décide, avec quel préavis, et si vous pouvez refuser un remplaçant.
Ce n'est pas de la méfiance. Avec une sortie médiane de 34,6 % par an dans ce marché, c'est simplement réaliste, et cela rend vérifiable la promesse du pitch.
Ce qu'une page équipe ne dit pas
Qui réalise réellement le travail. Beaucoup d'agences travaillent avec des freelances réguliers et des sous-traitants, rarement mentionnés. Ce n'est pas un problème, mais vous avez le droit de savoir qui touche à votre travail, surtout s'il contient des informations sensibles.
Voir aussi : la taille réelle d'une agence et que demander lors d'un premier entretien.