L'expérience sectorielle est à la fois un atout et un risque, et savoir lequel l'emporte dépend d'une seule question : est-ce la réglementation qui dicte le travail, ou la différenciation ?
Là où l'expérience sectorielle gagne
Quand le secteur a sa propre législation, ses procédures ou son jargon. Pharma, services financiers, marchés publics, alimentation : un généraliste met des mois à apprendre ce qui est permis, et ces mois, c'est vous qui les payez. Une agence qui connaît les règles arrive plus vite au travail lui-même.
Là où l'expérience sectorielle perd
Quand vous voulez sortir du lot. Une agence qui sert déjà cinq acteurs de votre marché en connaît les conventions et les a déjà appliquées cinq fois. C'est exactement ce que vous ne voulez pas si vous cherchez à être différent de ces cinq-là.
Il y a une seconde raison d'hésiter : les conflits d'intérêts. Une agence qui sert votre concurrent direct ne peut généralement pas accepter votre mission, et si elle le fait quand même, cela mérite une conversation sur qui voit quoi en interne.
Le compromis pratique
Demandez une expérience de la cible plutôt que de la branche. Une agence forte pour convaincre des acheteurs techniques est aussi utile en construction mécanique qu'en logiciel. La connaissance de cible voyage ; la connaissance de branche reste souvent au niveau du vocabulaire.
Comment les trouver
Les factsheets indiquent par agence le focus sectoriel déclaré, et vous pouvez parcourir par secteur. Il existe aussi un croisement secteur et expertise, pour demander « les agences digitales avec de l'expérience en retail » plutôt que l'un ou l'autre.
Ne regardez pas seulement la liste des secteurs mais les clients de référence en dessous, et demandez lors de l'entretien quand cette collaboration a eu lieu. Une référence sectorielle vieille de sept ans avec une équipe partie depuis est un nom, pas une expérience.
Voir aussi : comment savoir si une agence a de l'expérience dans votre secteur et faut-il une agence spécialisée en B2B, pharma, retail ou secteur public.