Hoe gezond is je samenwerking echt?
COLLAB is onze evaluatietool voor de relatie tussen een merk en zijn agency. Beide kanten antwoorden op dezelfde dertig vragen, en de uitkomst ligt naast alles wat we sinds 2019 gemeten hebben. Zo zie je wat werkt, wat wringt, en waar de twee kanten het oneens zijn.
Wat COLLAB is
COLLAB is een gestructureerde evaluatie van de samenwerking tussen een adverteerder en zijn bureau. De mensen die met elkaar werken beantwoorden dertig vragen, verdeeld over drie assen van tien: wat het bureau inhoudelijk oplevert, hoe het proces loopt, en de houding waarmee beide kanten samenwerken. Er zijn vragenlijsten voor creatieve, media- en techbureaus.
Het verschil met een tevredenheidsenquête is dat beide kanten antwoorden. Het merk beoordeelt het bureau, het bureau beoordeelt het merk, en elk kan zichzelf beoordelen. Daar zit de les: negen keer op negen dat een bureau zowel door zichzelf als door zijn klant beoordeeld werd, scoorde het zichzelf hoger, gemiddeld met 1,4 punt op tien.
Een score zegt pas iets naast andere scores. COLLAB legt elke meting naast een benchmark van 321 metingen sinds december 2019, uit 169 projecten en bijna 2000 ingevulde enquêtes (stand 2026). Over die metingen scoort de inhoudelijke as het laagst en de houding het hoogst. De zwakste vraag gaat over data: of het bureau cijfers gebruikt om richting te bepalen.
Na het veldwerk volgt binnen vijf werkdagen het rapport: de scores per as en per vraag, de kloof tussen beide kanten, de positie tegenover de benchmark, en wat de deelnemers in hun eigen woorden schreven.
Drie assen, langs beide kanten.
Inhoud
Levert het bureau iets op dat er zakelijk toe doet: inzicht, ideeën, begrip van je doelstellingen, waar voor je geld.
Proces
Hoe het werk loopt: bereikbaarheid, timing, bijsturen en opvolging.
Houding
Vertrouwen, enthousiasme en open discussie: of beide kanten elkaar het beste werk gunnen.
De kloof
Waar merk en bureau dezelfde samenwerking anders beoordelen. Daar zit meestal de oorzaak.
Van vragenlijst tot verbeterplan.
Eén samenwerking of je volledige roster, eenmalig of als vast ritme. Je betaalt alleen voor het werk.
Intake
We kiezen de samenwerking, de vragenlijst en wie er aan beide kanten antwoordt.
Veldwerk
Elke deelnemer krijgt een eigen link en vult de vragenlijst online in. Wij volgen de respons op.
Rapport
Binnen vijf werkdagen na het veldwerk: scores, kloof, benchmark en commentaar, in één rapport.
Sessie
We bespreken de uitkomst met beide kanten samen en spreken concrete verbeteringen af.
Vragen die we vaak krijgen.
Is dit alleen voor samenwerkingen die moeizaam lopen?
Doet het bureau mee?
Kan je de evolutie volgen?
Hoe hangt dit samen met de remuneratie?
Wat er goed naast past.
Laten we praten.
Bel ons, stuur een mail of vul het formulier in. We antwoorden doorgaans binnen de dag.
