Er zijn drie redenen om een bureau in te schakelen, en "iedereen doet het" hoort er niet bij. Loop ze af voor je begint te zoeken: het antwoord bepaalt niet alleen of je een bureau nodig hebt, maar ook wat je er dan van vraagt.
De drie dingen die je koopt
Capaciteit. Er is meer werk dan je ploeg aankan, en het is tijdelijk of onvoorspelbaar. Iemand aanwerven voor een piek van drie maanden werkt niet; een bureau aan- en afzetten wel.
Vakmanschap dat je niet fulltime kan bezetten. Een goede art director, een mediastrateeg of een technisch SEO-specialist heeft elke week genoeg werk nodig om scherp te blijven. Heb jij dat werk niet, dan blijft die persoon bij jou stilstaan, en na twee jaar heb je iemand in dienst die minder kan dan toen hij binnenkwam.
Een blik van buiten. Dit is de minst genoemde reden en vaak de waardevolste. Wie elke dag met je merk bezig is, ziet niet meer wat een klant ziet. Een bureau kijkt jaarlijks naar tientallen merken en herkent patronen die jij niet kan zien omdat je er middenin zit.
Wanneer je het beter zelf doet
Als je werk elke week terugkeert, weinig verrassingen kent en vooral vakkennis over je eigen product vraagt. Social media beheren, nieuwsbrieven versturen, productfoto's bijwerken: dat leert een medewerker in een maand en doet hij daarna beter dan een buitenstaander, gewoon omdat hij weet wie er belt als er iets misloopt.
En als je nog niet weet wat je wil. Een bureau is een dure plaats om je strategie uit te vinden terwijl de teller loopt. Zet die vraag eerst intern op papier, hoe ruw ook.
De test die het snelst uitsluitsel geeft
Schrijf op wat je de komende twaalf maanden wil bereiken en wat daarvoor gemaakt moet worden. Kan je die lijst niet maken, dan is dat je eerste opdracht, en niet een campagne. Staat er werk op dat piekt, dat een vak vraagt dat je niet in huis hebt, of waar een buitenblik het verschil maakt: dan heb je een bureau nodig, en weet je meteen waarvoor.
Kom je er niet uit welk werk binnen hoort en welk buiten, dan is dat een vraag over je marketingorganisatie en niet over bureaus. IKAg tekent die verdeling mee uit: zie Marketingorganisatie.
Verder lezen: wat je zelf doet en wat je uitbesteedt en freelancer, bureau of iemand in dienst.