Waarin is naYan gespecialiseerd?

Paid social, Search advertising (SEA), CRM & lifecycle strategy, Marketing automation, Dashboards & reporting, Data science & analytics (incl. predictive modelling).

Ongeveer 58 voltijdse equivalenten (boekjaar 2025).

Voor welke sectoren werkt naYan?

Mode & lifestyle, Technologie & software, Voeding & drank.

Review: naYan: e-commerce bureau

Q: Wie zijn de klanten van naYan?

Onder meer Samsonite (EMEA), Kitchenaid (EMEA), REVOR GROUP (BENELUX), Lipault (FR), Tumi (EMEA), Leonidas, Silkn( USA, CAN).

naYan is een full-service bureau met thuisbasis in Ardooie. Er werken ongeveer 58 mensen, uitgedrukt in voltijdse equivalenten. Het aanbod bestrijkt paid media (sea/social/display), data & analytics en crm & marketing automation.

Expertise
Als full-service e-commerce bureau helpt naYan merken bij het uitbouwen van schaalbare, internationale D2C-modellen. Met meer dan 80 specialisten en een omnichannel aanpak ondersteunen we onze klanten in elke stap: van strategie en IT-omgeving tot online activatie en het dagelijks beheer van de webshop. Ons doel? Duurzame groei en sterke klantrelaties in alle kanalen. naYan en Avanty-Commerce zijn zusterbedrijven.

Welke expertises heb je in huis?
E-commerce, E-mail marketing, Data & analytics, SEA, CRO, SEO, Merk strategie, D2C activatie, IT, Performance marketing, Marketplace, Marketing Automation, Web development (complex), Digital strategy
Klanten:
We werken het liefst met merken die internationale D2C-ambities hebben, of ze nu aan de start staan of een groeiversnelling zoeken in Europa of Noord-Amerika. Vooral bedrijven met een sterk B2C of B2B2C-potentieel passen perfect bij ons.
Zelfomschreven cultuur:
win/win attitude, groei mindset, internationaal (14 nationaliteiten), hands-on, flexibel en lange termijn samenwerkingen.
Team:
Ecommerce Strategy / PM = 7
Dev front and back = 16
Marketing Search & Social = 12
Data & Analytics = 7
Content / Webmaster = 10
Customer Service (eCommerce for brands) = 12
Ecommerce Finance Reconciliatie : 5
Management : 5
Office Care : 2

Referentieklanten: Samsonite (EMEA) , Kitchenaid (EMEA), REVOR GROUP (BENELUX), Lipault (FR), Tumi (EMEA), Leonidas, Silkn( USA, CAN)
Tech stack: Salesforce Commerce, Salesforce CRM, Shopify+
Ondernemingsnummer: BE0806661106
Gemiddelde klantgrootte: 500k

Wie zien zij als concurrenten?

Distrilink Merkado

Zoals het bureau het zelf aangeeft.

1

Hoe verdient dit bureau geld

Omzet, marge en wat een uur werk opbrengt. Alles wat met de verdienkant te maken heeft, staat hier bij elkaar.

Omzettrendbrutomarge per boekjaar

20212022202320242025

Laatste boekjaar: € 5,89 mln brutomarge, groei -3,8% tegenover een sectormediaan van +1,4%.

Groeit trager dan de sector

MargeEBITDA / brutomarge · dekkingsgraad

20212022202320242025

naYanSectormediaan

EBITDA-marge 34,3%, sectormediaan 21,9%. Dekkingsgraad 1,48 (mediaan 1,24).

Gezonde marge

Opbrengst per hoofdBrutomarge per VTE, tegenover de loonkost

€ 101.225

Mediaan (2024) € 72.161

Tegenover een loonkost van € 72.864 per VTE. De verhouding tussen die twee is de dekkingsgraad hierboven.

Boven de mediaan

OpbrengstniveauOpbrengst per gewerkt uur, tegenover de loonkost

€ 62

Mediaan (2024) € 44

94.828 gepresteerde uren, 1.629 per VTE. Daar staat € 45 loonkost per gewerkt uur tegenover, wat € 17 overlaat voor huisvesting, materiaal, afschrijvingen en winst.

Boven de mediaan

Hieruit volgt geen uurtarief. De brutomarge staat al na aftrek van diensten en diverse goederen, waarin doorgerekende productie en eigen overhead door elkaar zitten, en de jaarrekening zegt niet hoeveel uren factureerbaar waren. Wie hier toch een tarief uit rekent, komt systematisch te laag uit.

2

Kan het bureau tegen een stoot

Buffer, kaspositie en betaalgedrag naast elkaar, zodat je ziet waar ze elkaar tegenspreken.

Buffereigen vermogen in maanden loonkost

Buffer: 6,5 maanden (mediaan 5,6 mnd). Eigen vermogen in het laatste boekjaar: € 2,30 mln.

Voldoende buffer

KaspositieBeschikbare cash, en of die de korte schulden dekt

Liquide middelen € 6,53 mln. Liquiditeitsratio 1,14: de vlottende activa dekken de schulden op korte termijn volledig. Solvabiliteit 16,3%.

Krap gedekt

BetaalgedragTegenover leveranciers en tegenover de NBB

Handelsschulden komen overeen met 90 dagen leverancierskrediet, sectormediaan 61. De jaarrekening werd 182 dagen na afsluit neergelegd; de wettelijke termijn is zeven maanden.

Betaalt trager dan gemiddeld

3

Signalen en sterktes

Gebeurtenissen uit KBO en Staatsblad van de laatste 24 maanden, en de positieve markers die uit de cijfers volgen.

Continuïteit

Punten om na te vragen

Signalen in de laatste 24 maanden

Zichtbaarheid verschoven · 1 sep 2026 · Google Autocomplete
Zichtbaarheid verschoven · 1 aug 2026 · Google Autocomplete
Sterke personeelsdaling · 31 dec 2025 · NBB
Het gemiddelde personeelsbestand daalde met 15% of meer in een jaar. Dat kan krimp zijn, en even goed een bewuste keuze voor minder maar meer ervaren mensen. Vraag wie er vertrok en wie ervoor in de plaats kwam.
Zetelverplaatsing · 30 mei 2025 · Staatsblad
De maatschappelijke zetel verhuisde. Meestal gewoon een nieuw kantoor.

Klik op een signaal voor uitleg in mensentaal. Elk signaal is een feit uit een openbare bron, zonder de context van het bureau zelf. Die vraag je het best rechtstreeks.

Waar dit bureau sterk in staat

EBITDA-marge boven de sectormediaan (34,3%)
Sterke buffer: 6,5 maanden loonkost aan eigen vermogen
Toegevoegde waarde per euro loonkost boven de sectormediaan (1,48)
Eigen vermogen is verdiend, niet ingebracht (reserves 30,5× de inbreng)
Ruime cashpositie: 562 dagen loonkost
Verloop onder de mediaan (26,6%)

Elk punt is een feit uit de neergelegde jaarrekeningen, getoetst aan dezelfde drempels en sectormedianen als de signalen hierboven.

4

Alle cijfers

Naslagwerk, geen instappunt. Klap open wie de reeks zelf wil nalezen.

5 boekjaren, 2021 tot 2025Resultaat, personeel en balans

	2021	2022	2023	2024	2025
Resultaat
Brutomarge	€ 5,38 mln	€ 7,50 mln+39,3%	€ 6,82 mln-9,1%	€ 6,12 mln-10,2%	€ 5,89 mln-3,8%
EBITDA	€ 1,34 mln	€ 3,04 mln	€ 2,61 mln	€ 1,77 mln	€ 2,02 mln
EBITDA-marge	24,9%	40,5%	38,2%	28,8%	34,3%
Personeel
VTE	49,4	56,3+14%	68,8+22,2%	70,1+1,9%	58,2-17%
Brutomarge per VTE	€ 108.955	€ 133.219	€ 99.092	€ 87.363	€ 101.225
Loonkost per VTE	€ 58.937	€ 74.861	€ 65.336	€ 69.131	€ 72.864
Balans
Eigen vermogen	€ 2,56 mln	€ 2,80 mln	€ 2,84 mln	€ 2,48 mln	€ 2,30 mln
Liquide middelen	€ 3,03 mln	€ 6,31 mln	€ 4,44 mln	€ 9,34 mln	€ 6,53 mln
Liquiditeitsratio	1,75	1,32	1,27	1,16	1,14

Loonkost per VTE is de brutoloonkost inclusief werkgeversbijdragen, uit de sociale balans waar die er is, anders uit de post Bezoldigingen.

Wat deze fiche niet weet

Hoe goed het werk is. Cijfers meten geen creativiteit, strategie of chemie.
Hoe de klantenportefeuille verdeeld is. Concentratie staat niet in de jaarrekening.
Freelancers en onderaannemers zitten niet in de VTE-cijfers. Een bureau met 40 vaste mensen kan in de praktijk met 70 mensen draaien.
De cijfers gaan over boekjaar 2025 en zijn neergelegd op 01/07/2026. Bij een snel bewegend bureau kan de realiteit vandaag anders zijn.

Op basis van neergelegde jaarrekeningen (NBB) en officiële bronnen (KBO, Staatsblad). Een indicatie, geen financieel advies. Sectormedianen berekend op 5 okt 2026. Sectormedianen op basis van boekjaar 2024: dat is het laatste jaar waarvan vrijwel alle jaarrekeningen neergelegd zijn.

Wat het bureau concreet doet 6 diensten

Media

Paid social Search advertising (SEA)

CRM, Email & Loyalty

CRM & lifecycle strategy Marketing automation

Data, Measurement & Governance

Dashboards & reporting Data science & analytics (incl. predictive modelling)

Sectorfocus

Retail & e-commerceFashion & lifestyleMedia & entertainmentFMCG

Publiek gekende klanten

Samsonite, KitchenAid, Lipault, TUMI, Sennheiser Consumer, Silk'n, Revor Group (Tuur), RSC Anderlecht, Nestlé, smartphoto, American Tourister

Op basis van IKAg-onderzoek en publieke bronnen. Onvolledig of verouderd? Laat het ons weten.

1

Mensen 4 mensen in kaart gebracht

Klein team: korte lijnen, weinig ruis tussen jou en de makers.

BS

Benny Sintobin

General Manager

BH

Bart Hillewaere

Head of Finance

BV

Brenda Vandegeuchte

Head of Digital Operations

ML

Mathieu Lanssens

Business Development, Corporat Marketing & Communication

Op basis van publieke profielen. Sta je hier en klopt er iets niet? Laat het ons weten.

2

Krijg je seniors of juniors?

De loonkost per voltijds equivalent is de beste publieke proxy voor het ervaringsniveau van een team. Hoog is niet automatisch beter, maar het zegt wel iets over wie er standaard aan tafel zit.

Loonkost per VTE

€ 72.864

+28% tegenover de mediaan

Teamsamenstelling

58,2 VTE

42% vrouwen
59% mannen

€ 72.864

Mediaan Full-service bureau (2024) € 57.083Alle bureaus (2024) € 59.045

Lees dit met een korrel zout. Zaakvoerders en partners die via een management-vennootschap factureren, zitten niet in de loonkost. Bij kleine bureaus vertekent dat het beeld sterk naar beneden.

3

Blijft je team zitten?

In- en uitstroom uit de sociale balans. Deze reeks telt alleen wie op de loonlijst staat: freelancers die factureren komen er niet in voor. Een laag cijfer betekent dus twee heel verschillende dingen, een stabiel vast team of een kleine kern met veel uitbesteding. Een hoog cijfer wijst meestal op korte contracten. Vergelijk alleen binnen hetzelfde type bureau.

Uitstroom 2025

26,6%

Mediaan van dit type bureau (2024): 32,8%

Instroom 2025

6,9%

4,0 VTE in, 15,5 VTE uit

Netto teamevolutie

-11,5 VTE

20212022202320242025

Bron: jaarrekeningen en sociale balansen bij de NBB, verzameld door IKAg. Boekjaar 2025. Berekeningen door IKAg; een indicatie, geen financieel advies. Sectormedianen op basis van boekjaar 2024: dat is het laatste jaar waarvan vrijwel alle jaarrekeningen neergelegd zijn.