# Quels sont les clients d'une agence ?

**Réponse courte.** Les clients de référence figurent dans la factsheet, mais les vraies questions sont qui est parti récemment et qui se trouve dans votre catégorie. Ce dernier point décide s'ils peuvent accepter votre mission.

La liste de clients est la première chose que l'on voit sur le site d'une agence et la moins informative qui s'y trouve. Ce que vous voulez savoir se cache dans deux questions périphériques.

## Où trouver la liste

Les factsheets d'IKAg reprennent par agence les clients de référence qu'elle déclare elle-même, ainsi que ses secteurs d'activité. Vous pouvez aussi chercher à l'envers : [par secteur](https://www.ikag.be/fr/factsheets/sectoren), vous voyez quelles agences sont actives dans votre marché.

Par ailleurs, la presse professionnelle annonce qui a décroché quelle mission, et les sites de concours affichent le client et l'agence par campagne. Ces deux sources sont plus utiles qu'un mur de logos, car elles portent une date.

## Les deux questions qui rapportent

**« Quel client est parti l'an dernier, et pourquoi ? »** Tout portefeuille d'agence perd des clients ; c'est normal. Ce que vous voulez entendre, c'est s'ils le nomment et ce qu'ils en ont appris. Une agence qui affirme que personne n'est parti a une liste courte ou une mémoire courte.

**« Quel client se trouve dans ma catégorie ? »** Ce n'est pas de la curiosité mais une condition. Une agence qui sert votre concurrent direct ne peut généralement pas accepter votre mission, et si elle le souhaite malgré tout, vous devez savoir comment la séparation est organisée : équipes distinctes, fichiers distincts, et un accord sur qui voit quoi.

## Ce qu'un logo sur un site ne dit pas

- **Si la collaboration est toujours en cours.** Les logos restent des années.
- **L'ampleur de la mission.** Un projet de trois semaines produit le même logo qu'une collaboration de sept ans.
- **Qui l'a fait.** L'équipe qui servait ce client peut travailler ailleurs aujourd'hui.

Approfondissez donc deux ou trois noms : depuis quand, quoi exactement, et qui de cette équipe est encore là.

## Un détail à jouer en votre faveur

Une agence avec une longue liste dans votre secteur connaît votre marché, mais y a déjà vendu cinq fois la même solution. Une agence sans cette liste doit se former, et arrive parfois avec quelque chose auquel vos concurrents n'ont pas pensé. Les deux se défendent ; le choix dépend de ce que vous cherchez.

Voir aussi : [comment savoir si une agence a de l'expérience dans votre secteur](https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq/ervaring-in-mijn-sector) et [ce que doit contenir un contrat d'agence](https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq/wat-in-een-bureaucontract).

## Questions liées

- [Comment savoir si une agence a de l'expérience dans mon secteur ?](https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq/ervaring-in-mijn-sector): Ne demandez pas s'ils ont de l'expérience mais qui ils ont servi, quand, et qui de cette équipe est encore là. Les factsheets indiquent les secteurs et clients de référence par agence, avec navigation par secteur.
- [Que puis-je savoir d'une agence avant de la contacter ?](https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq/wat-staat-er-op-een-factsheet): Plus que vous ne le croyez, et l'essentiel est public : année de création, adresse, services, clients de référence, prix, structure de groupe et comptes annuels déposés. IKAg réunit cela par agence dans une factsheet.
- [Que mettre dans un contrat avec une agence ?](https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq/wat-in-een-bureaucontract): Six points décident de tout ensuite : le périmètre, qui travaille, comment on commande en plus, qui détient les droits, comment on résilie et comment se passe la transmission. Le reste est du boilerplate.

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IKAg est le consultant business pour le marketing et les agences en Belgique et aux Pays-Bas. Les chiffres de marche proviennent de l'Agency Barometer, calculee sur les comptes annuels deposes par les agences elles-memes a la Banque nationale. Les chiffres sur les pitchs et la satisfaction viennent de trajets accompagnes par IKAg, et sont toujours presentes comme tels.

- Toutes les questions: https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq
- Dernière mise à jour: 2026-08-19