# Comment assurer une bonne transmission ?

**Réponse courte.** Demandez les fichiers sources, les accès et les engagements en cours pendant que la collaboration tourne encore, pas après. Une clause de transmission ne coûte rien au départ et des semaines après coup.

Demandez tout pendant que la collaboration tourne encore, pas après. C'est tout l'art : une transmission qui commence à la notification se déroule proprement, une transmission qui commence le dernier jour ne se déroule pas.

## La checklist

**Fichiers**

- Les fichiers sources de tout ce qui a été produit, en format modifiable et non en pdf.
- Photographie et vidéo en format original, avec les conditions de licence.
- Les polices et leurs licences, avec la date d'expiration.
- La charte et les gabarits, dans leur dernière version.

**Accès**

- Comptes publicitaires, analytics, gestion des tags, marketing automation.
- Noms de domaine, hébergement, certificats, droits d'administration sur votre site.
- Réseaux sociaux, et la vérification en deux étapes qui y est liée.

Mettez ces comptes au nom de votre entreprise et donnez-y accès à l'agence, plutôt que l'inverse. Si ce n'est pas encore fait, c'est le moment.

**Engagements**

- Licences en cours avec leur date de fin, pour que votre successeur sache ce qui expire.
- Contrats avec fournisseurs, photographes, voix et mannequins.
- Ce qui est encore en cours et ce qui reste à facturer.

**Connaissance**

- Un entretien de transmission de deux heures entre l'ancienne et la nouvelle agence, avec vous. C'est l'élément le plus précieux et le plus souvent omis.
- Ce qui a été tenté ces dernières années sans succès. Sans cela, votre nouvelle agence le répétera.

## Ce qu'il aurait fallu régler au départ

Une clause de transmission dans le contrat : quels fichiers, dans quel format, dans quel délai, et à la charge de qui. Au départ, cette clause ne coûte rien, car personne n'a alors intérêt à faire des difficultés. Voir [que mettre dans un contrat d'agence](https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq/wat-in-een-bureaucontract).

## Le ton détermine le résultat

Une agence dont on s'est séparé proprement livre une transmission propre, même si le contrat l'oblige à peu. Une agence qui l'a appris par quelqu'un d'autre fait exactement ce qui est écrit dans le contrat et pas une ligne de plus. Voir [comment mettre fin proprement à une collaboration](https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq/een-bureau-opzeggen).

Dans un changement d'agence accompagné, cette checklist court dès la notification, pour que la nouvelle agence ne commence pas par chercher des fichiers. Voir [Sélection & pitchs](https://www.ikag.be/fr/agency-selection).

Voir aussi : [à qui appartient le travail quand on arrête](https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq/van-wie-is-het-werk).

## Questions liées

- [À qui appartient le travail quand on arrête ?](https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq/van-wie-is-het-werk): À l'auteur, sauf cession écrite en votre faveur. Cela vaut aussi pour du travail entièrement payé, et c'est la surprise la plus coûteuse lors d'un changement d'agence.
- [Comment mettre fin proprement à une collaboration ?](https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq/een-bureau-opzeggen): Vous-même, de vive voix, avant l'envoi de la lettre, et en donnant la raison. Le monde des agences est petit : la manière dont vous partez décide qui participera à votre prochain pitch.
- [Que mettre dans un contrat avec une agence ?](https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq/wat-in-een-bureaucontract): Six points décident de tout ensuite : le périmètre, qui travaille, comment on commande en plus, qui détient les droits, comment on résilie et comment se passe la transmission. Le reste est du boilerplate.

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IKAg est le consultant business pour le marketing et les agences en Belgique et aux Pays-Bas. Les chiffres de marche proviennent de l'Agency Barometer, calculee sur les comptes annuels deposes par les agences elles-memes a la Banque nationale. Les chiffres sur les pitchs et la satisfaction viennent de trajets accompagnes par IKAg, et sont toujours presentes comme tels.

- Toutes les questions: https://www.ikag.be/fr/factsheets/faq
- Dernière mise à jour: 2026-08-19