# Wie werkt er bij een bureau?

**Kort antwoord.** De vraag die telt is niet wie er werkt maar wie er aan jouw dossier komt te staan, en of die persoon in de pitchkamer zat. Vraag naar namen, niet naar functies, en leg ze vast bij de start.

De teampagina van een bureau is een momentopname en een marketingstuk tegelijk. De bruikbare vraag is niet wie er werkt, maar wie er aan jouw dossier komt te staan.

## Waar je kan kijken

Op de factsheets van IKAg staat per bureau wie er publiek te vinden is, met hun functie. LinkedIn geeft je hetzelfde met een datum erbij: je ziet wie er recent begon en wie er vertrok. De sociale balans in de jaarrekening geeft het aantal, niet de namen, plus de in- en uitstroom van dat boekjaar.

Zet die drie naast elkaar en je hebt een redelijk beeld: hoeveel mensen, hoe stabiel, en wie de sleutelfiguren zijn.

## De drie vragen die tellen

**1. Wie zit er dagelijks op mijn dossier?** Vraag namen en functies, niet een organigram. En vraag of die mensen bij het volgende gesprek aan tafel zitten.

**2. Hoeveel andere klanten hebben die mensen?** Een strateeg die op negen dossiers zit, is een strateeg die je twee keer per jaar ziet. Dat kan volstaan, maar dan weet je het.

**3. Zaten deze mensen in de pitchkamer?** Het klassieke verschil tussen wie presenteert en wie werkt, bestaat nog altijd, en het is de meest voorspelbare oorzaak van teleurstelling in het eerste jaar.

## Leg het vast

Als bepaalde mensen doorslaggevend waren voor je keuze, zet hun namen dan in het contract, met een afspraak over wat er gebeurt bij vervanging: wie beslist, met welke aankondiging, en of jij een vervanger mag weigeren.

Dat is geen wantrouwen. Met een mediane uitstroom van 34,6 procent per jaar in deze markt is het gewoon realistisch, en het maakt de belofte uit de pitch controleerbaar.

## Wat je niet uit een teampagina haalt

Wie het werk werkelijk maakt. Veel bureaus werken met vaste freelancers en met onderaannemers, en die staan er zelden op. Dat is geen probleem, maar je hebt er recht op te weten wie er aan je werk zit, zeker wanneer er gevoelige informatie in zit.

Verder: [hoe groot een bureau werkelijk is](https://www.ikag.be/factsheets/faq/hoe-groot-is-dit-bureau) en [wat je in een eerste gesprek vraagt](https://www.ikag.be/factsheets/faq/eerste-gesprek-met-een-bureau).

## Verwante vragen

- [Hoe groot is een bureau werkelijk?](https://www.ikag.be/factsheets/faq/hoe-groot-is-dit-bureau): Tel voltijdse equivalenten uit de sociale balans, niet de gezichten op de teampagina. Het verschil tussen die twee is bij bureaus stelselmatig groot, want freelancers en stagiairs staan wel op de site en niet in de balans.
- [Wat vraag ik in een eerste gesprek met een bureau?](https://www.ikag.be/factsheets/faq/eerste-gesprek-met-een-bureau): Drie vragen halen het meeste boven: wie werkt er dagelijks aan mijn dossier, welk aandeel van jullie omzet is jullie grootste klant, en welke opdracht hebben jullie het voorbije jaar geweigerd. Het derde antwoord zegt het meest.
- [Wat zet ik in een contract met een bureau?](https://www.ikag.be/factsheets/faq/wat-in-een-bureaucontract): Zes dingen bepalen later alles: de scope, wie er werkt, hoe je bijbestelt, wie de rechten heeft, hoe je opzegt en hoe de overdracht verloopt. De rest is boilerplate.

---

IKAg is de business consultant voor marketing en agencies in Belgie en Nederland. Marktcijfers komen uit de Agency Barometer, gerekend op de jaarrekeningen die bureaus zelf bij de Nationale Bank neerlegden. Cijfers over pitches en tevredenheid komen uit door IKAg begeleide trajecten, en staan er telkens met dat voorbehoud bij.

- Alle vragen: https://www.ikag.be/factsheets/faq
- Laatst bijgewerkt: 2026-08-19