# Is een bureau betrouwbaar om mee te werken?

**Kort antwoord.** Betrouwbaarheid meet je niet aan een bureau maar aan een ploeg, en die wisselt: in de Belgische bureaumarkt verliet in 2024 mediaan 34,6 procent van het personeel het bedrijf. Vraag dus wie er blijft, niet of het bureau goed is.

Betrouwbaarheid is geen eigenschap van een bureau maar van een ploeg, en ploegen wisselen. In de Belgische bureaumarkt verliet in boekjaar 2024 mediaan 34,6 procent van het personeel het bedrijf; bij een kwart van de bureaus liep meer dan twee op drie de deur uit.

Dat cijfer verandert de vraag. Niet "is dit bureau betrouwbaar", maar "wie blijft er, en wat gebeurt er als die persoon vertrekt".

## Wat je wel kan natrekken

**Financiële continuïteit.** Vier van de vijf gezondheidscijfers staan gratis in de neergelegde jaarrekening, en op de [factsheets](https://www.ikag.be/factsheets/) staan ze per bureau uitgerekend naast de mediaan van de markt. Ze zeggen niets over kwaliteit, maar wel of het bureau er over een jaar nog is. Zie [hoe je weet of een bureau financieel gezond is](https://www.ikag.be/factsheets/faq/is-een-bureau-financieel-gezond).

**Juridische continuïteit.** De Kruispuntbank en het Staatsblad tonen bestuurderswissels, naamswijzigingen en fusies. Drie bestuurderswissels in twee jaar is een gespreksonderwerp.

**Reputatie bij klanten die het bureau niet zelf voorstelde.** Bel er twee en vraag naar het moment dat het misliep.

## Wat je vraagt over de mensen

1. Hoe lang werken de mensen op mijn dossier hier al?
2. Wat gebeurt er als de belangrijkste van hen vertrekt: krijg ik een vervanger, en wie beslist wie dat wordt?
3. Hoeveel mensen zijn er het voorbije jaar vertrokken uit het team dat ik zou krijgen?

De derde vraag klinkt indiscreet en is dat niet: je koopt een ploeg voor jaren, en de doorstroom in die ploeg is een deel van wat je koopt.

## Leg vast wat je belangrijk vindt

Als de aanwezigheid van bepaalde mensen doorslaggevend was, zet hun namen dan in het contract, met een afspraak over wat er gebeurt bij vervanging. Dat is geen wantrouwen maar een normale clausule, en het maakt de belofte uit de pitchkamer controleerbaar.

Verder: [hoe je weet of een bureau goed is](https://www.ikag.be/factsheets/faq/hoe-weet-ik-of-een-bureau-goed-is) en [wie er bij een bureau werkt](https://www.ikag.be/factsheets/faq/wie-werkt-er-bij-een-bureau).

## Verwante vragen

- [Hoe weet ik of een bureau goed is?](https://www.ikag.be/factsheets/faq/hoe-weet-ik-of-een-bureau-goed-is): Bel twee klanten die het bureau niet zelf voorstelde, en vraag naar het moment dat het misliep. Een portfolio toont het beste werk van iemand; een referentie toont hoe er gewerkt wordt als het tegenzit.
- [Wie werkt er bij een bureau?](https://www.ikag.be/factsheets/faq/wie-werkt-er-bij-een-bureau): De vraag die telt is niet wie er werkt maar wie er aan jouw dossier komt te staan, en of die persoon in de pitchkamer zat. Vraag naar namen, niet naar functies, en leg ze vast bij de start.
- [Hoe weet ik of een bureau financieel gezond is?](https://www.ikag.be/factsheets/faq/is-een-bureau-financieel-gezond): Vier van de vijf cijfers die je nodig hebt staan gratis bij de Nationale Bank: EBITDA-marge, brutomarge per medewerker, de trend over drie jaar en het eigen vermogen. Alleen het aandeel van de grootste klant moet je vragen.

---

IKAg is de business consultant voor marketing en agencies in Belgie en Nederland. Marktcijfers komen uit de Agency Barometer, gerekend op de jaarrekeningen die bureaus zelf bij de Nationale Bank neerlegden. Cijfers over pitches en tevredenheid komen uit door IKAg begeleide trajecten, en staan er telkens met dat voorbehoud bij.

- Alle vragen: https://www.ikag.be/factsheets/faq
- Laatst bijgewerkt: 2026-08-19