# Hoe weet ik of een bureau goed is?

**Kort antwoord.** Bel twee klanten die het bureau niet zelf voorstelde, en vraag naar het moment dat het misliep. Een portfolio toont het beste werk van iemand; een referentie toont hoe er gewerkt wordt als het tegenzit.

Een portfolio toont iemand op zijn best. Wat je wil weten is hoe er gewerkt wordt als het tegenzit, en dat staat nergens op een website.

## De referentie die telt

Bel twee klanten die het bureau **niet zelf heeft voorgesteld**. Die vind je op de factsheets, in de vakpers of gewoon door te vragen wie er nog voor hen werkt. Stel dan één vraag: wat is er misgelopen, en wat gebeurde er toen?

Elke samenwerking van meer dan een jaar heeft een moment gehad waarop iets fout ging. Een klant die zegt dat alles altijd perfect liep, heeft ofwel een korte samenwerking gehad ofwel geen zin om erover te praten. Het antwoord op die ene vraag zegt meer dan tien slides met cases.

## Drie signalen in het werk zelf

- **Verschillend werk voor verschillende klanten.** Een bureau dat vijf merken laat lijken op elkaar, verkoopt zijn eigen smaak in plaats van jouw positionering.
- **Werk dat een probleem benoemt.** Vraag bij elke case wat de opdracht was. Wie dat niet vlot kan beantwoorden, heeft de campagne gemaakt zonder er de eigenaar van te zijn.
- **Werk dat nog leeft.** Een campagne die drie jaar liep zegt meer dan een die één award won en daarna verdween.

## Het cijfer dat je erbij hoort te kennen

De mediane uitstroom in de Belgische bureaumarkt was in boekjaar 2024 34,6 procent van het personeelsbestand. Ongeveer een derde van de mensen wisselt dus jaarlijks, en bij een kwart van de bureaus loopt meer dan twee op drie de deur uit.

Dat betekent dat "is dit bureau goed" een vraag is over een ploeg die volgend jaar deels anders is. Vraag dus hoe lang de mensen op jouw dossier er al werken, en wat er gebeurt als de belangrijkste van hen vertrekt.

## Wat je verder gratis kan natrekken

De neergelegde jaarrekening zegt of het bureau zijn eigen werking terugverdient, en de [factsheets](https://www.ikag.be/factsheets/) zetten die cijfers naast de medianen van de markt. Zie [hoe je weet of een bureau financieel gezond is](https://www.ikag.be/factsheets/faq/is-een-bureau-financieel-gezond) en [is een bureau betrouwbaar om mee te werken](https://www.ikag.be/factsheets/faq/is-een-bureau-betrouwbaar).

## Verwante vragen

- [Is een bureau betrouwbaar om mee te werken?](https://www.ikag.be/factsheets/faq/is-een-bureau-betrouwbaar): Betrouwbaarheid meet je niet aan een bureau maar aan een ploeg, en die wisselt: in de Belgische bureaumarkt verliet in 2024 mediaan 34,6 procent van het personeel het bedrijf. Vraag dus wie er blijft, niet of het bureau goed is.
- [Welke criteria gebruik ik om bureaus te vergelijken?](https://www.ikag.be/factsheets/faq/criteria-om-bureaus-te-vergelijken): Vijf assen volstaan: het werk, de ploeg die jij krijgt, de fit met je sector en je manier van werken, de prijs per eenheid werk, en de stabiliteit van het bedrijf. Weeg ze voor je de eerste presentatie ziet.
- [Wat vraag ik in een eerste gesprek met een bureau?](https://www.ikag.be/factsheets/faq/eerste-gesprek-met-een-bureau): Drie vragen halen het meeste boven: wie werkt er dagelijks aan mijn dossier, welk aandeel van jullie omzet is jullie grootste klant, en welke opdracht hebben jullie het voorbije jaar geweigerd. Het derde antwoord zegt het meest.

---

IKAg is de business consultant voor marketing en agencies in Belgie en Nederland. Marktcijfers komen uit de Agency Barometer, gerekend op de jaarrekeningen die bureaus zelf bij de Nationale Bank neerlegden. Cijfers over pitches en tevredenheid komen uit door IKAg begeleide trajecten, en staan er telkens met dat voorbehoud bij.

- Alle vragen: https://www.ikag.be/factsheets/faq
- Laatst bijgewerkt: 2026-08-19